Resi e Rimborsi
La soddisfazione delle nostre clienti è importante. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per avviare la procedura è necessario inviare una richiesta indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Prodotto che si desidera restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Condizioni del prodotto
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- privo di odori o segni di usura;
- completo di cartellini originali;
- nella confezione originale, ove possibile.
Margot Shop si riserva il diritto di non accettare resi di prodotti che non rispettino tali condizioni.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o inviati per errore.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla legge utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Contatti
Per richiedere un reso è possibile contattarci utilizzando i recapiti presenti nella pagina Contatti del sito.